Conditions générales de vente & RGPD
LES SUITES ACANTHA
60 Rue Juiverie - 73000 Chambéry - FRANCE
APPARTEMENT LOCATION TOURISTIQUE
Les Conditions Générales de Vente ci-dessous prennent effet à la réservation.
Pour qu'elle soit recevable, toute demande doit faire l’objet d’un écrit par mail à eryndra.savoie@gmail.com.
1- RÈGLEMENTS ET RÉSERVATIONS
Vous pouvez consulter la disponibilité des hébergements uniquement depuis notre site internet onglet "RÉSERVER"
Les tarifs de l'appartement s’entendent TTC. Seuls les tarifs mentionnés sur notre site internet font foi.
Pour les réservations effectuées par le biais de notre prestataire de réservation en ligne avec paiement sécurisé sur www.lessuitesacantha.com le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire à la réservation (ou en 2 fois si vous l'avez demandé au préalable).
Pour toute question ou difficulté lors de votre réservation, merci de nous contacter par mail sur eryndra.savoie@gmail.com
Les réservations sont dématérialisée et se font uniquement via notre centrale de réservation avec notre partenaire SKYPE sur notre site internet, paiement sécurisé. Nous ne prenons pas de chèque vacances, nous ne travaillons pas avec les smartbox.
2- MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES
Carte bancaire : via notre partenaire de paiement sécurisé SKYPE https depuis notre site internet www.lessuitesacantha.com
3- MODIFICATION OU ANNULATION DE DATE DE SÉJOUR
à plus de 15 jours de votre date de séjour :
3A- Si vous souhaitez changer de date de séjour, la demande de modification de date de votre séjour est possible et sans aucun frais.
3B- Si vous souhaitez annuler votre séjour et obtenir un remboursement, 25% du montant de l’hébergement sera retenu (frais non récupérables qui nous sont débités par notre prestataire de réservation en ligne).
à moins de 15 jours de votre séjour :
3C- La date de votre séjour ne pourra pas être modifiée ou annulée. Seul un certificat médical peut vous donner droit à une annulation de séjour et à l'obtention d'un AVOIR valable 1 an.
Un justificatif médical sera demandé. Le certificat médical ne sera pas valable s'il est effectué après la date de votre séjour. Merci de nous prévenir dès que vous avez votre certificat médical. Si vous avez un certificat médical et que vous attendez les derniers jours pour nous prévenir de votre empêchement c'est pas cool pour notre équipe et son travail !
3D- Aux Suites Acantha nous pouvons vous accueillir même si vous êtes malade car vous n'avez pas de lieux communs, vous êtes seuls dans votre appartement, comme chez vous.
Il n'y a donc plus de report possible pour cause de covid.
3E- Seule les personnes enregistrées sur le séjour peuvent faire valoir un certificat médical.
Les personnes non enregistrées ne rentrent pas en compte dans l'annulation du séjour.
4- CONDITIONS DIVERSES
Pendant votre séjour, vous vous engagez à respecter strictement toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous seront expliquées avant votre séjour et avec votre livret d'accueil.
Une caution (empreinte bancaire) sera faite - montant de 300 euros
La caution sera rendu automatiquement dans les 24h après votre départ et après contrôle de l'équipe d'entretien.
En cas de non respect des consignes, de dommages ou détériorations, une pénalité sera appliquée en plus du coût des réparations
Votre séjour se déroulera sur un domaine privé. Il est strictement interdit d’y faire du feu. Il est aussi interdit de fumer à l’intérieur de l'appartement.
5- CAPACITÉ
La capacité maximale est de 4 personnes conformément à ce qui est spécifié dans nos tarifs – Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
6- ANIMAUX
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements.
7- ARRIVÉE ET DÉPART
Check-in - Enregistrement en ligne sur notre site internet.
Formulaire check-in en ligne à remplir avant votre arrivée
Arrivée à partir de 16h00
Départ le lendemain au plus tard 11h00
Dès réception du formulaire check-in, vous recevrez un email avec votre code d'entrée et les info pour arriver jusqu'à votre appartement sereinement et totalement dans votre espace.
Votre séjour se déroulera au sein d’une propriété privée dans un ancien hôtel particulier classé. Nous vous remercions de respecter ces consignes et de veiller à la quiétude des lieux.
Le jour de votre départ, l'appartement doit être libéré au plus tard à 11h00.
8- RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : LES SUITES ACANTHA – 212 Route du Château – 73170 BILLIEME.
1O- LITIGE
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de SAVOIE est reconnue.
11- PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)
Les Bulles de Savoie s’engage à ce que la collecte et le traitement des informations personnelles soient effectués en conformité avec la loi de l'union européenne du 25 mai 2018 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite loi “Informatique et Libertés”.
https://www.economie.gouv.fr/entreprises/reglement-general-protection-donnees-rgpd